Limancepte: Müşteri Memnuniyetine Odaklı Yat Kiralama Hizmetleri

Limancepte‘nin CEO’su Hakan Tüm, firmanın tamamen müşteri memnuniyeti üzerine odaklandığını açıkladı. Limancepte, Türkiye’nin birçok limanında yat kiralama aracılığı yapan bir acenta olarak faaliyet gösteriyor. Yat kiralama sektörü, sürekli yapılan ve belli bir standardı olmayan bir hizmet olduğundan, müşteriyi yanlış yönlendiren birçok acenta bulunabiliyor.

Limancepte CEO’su Hakan Tüm

CEO Hakan Tüm

Hakan Tüm, özellikle yabancı turistlerin fiyat konusunda sıkça kandırıldığını belirtti. Bu durumu, İstanbul’daki fırsatçı bazı taksilerle benzeten Tüm, firmanın bu durumdan oldukça üzgün olduğunu ifade etti. “Biz firma olarak, tüm konsantrasyonumuzu müşteri memnuniyetine verdik,” dedi.

Limancepte CEO’su, yat kiralama işlemlerini genellikle tavsiye üzerine gerçekleştirdiklerini vurguladı. Ayrıca, müşterilere Türsab belgesi olan acentaları tercih etmeleri konusunda tavsiyede bulundu. Firma, bu sayede hem sektördeki güvenilirliği artırmayı hem de müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyor.

Hakan Tüm, Limancepte’nin sektördeki güvenilirlik konusundaki hassasiyetine de değindi. Yat kiralama sürecinin her aşamasında şeffaflık ve dürüstlük ilkesini benimsediklerini belirtti. Bu yaklaşım, hem yerli hem de yabancı müşteriler tarafından takdir ediliyor.

Firmanın müşteri memnuniyeti odaklı çalışmaları, sektördeki diğer acentalara da örnek teşkil ediyor. Tüm, bu konuda sektörde bir değişim yaratma hedeflerine dikkat çekti. “Müşterilerimizin güvenini kazanmak ve korumak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz,” dedi.

Limancepte‘nin sağladığı hizmetlerin kalitesi, müşteri geri bildirimleriyle de doğrulanıyor. Hakan Tüm, firmanın müşteri ilişkilerini sürekli geliştirdiğini ve müşteri geri bildirimlerine büyük önem verdiklerini açıkladı. Bu, hizmet standartlarını sürekli iyileştirme açısından önemli bir adım.